SAC / Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos PIX, cartões de crédito e débito, e boleto bancário. As compras via PIX têm processamento imediato, liberando o pedido mais rápido.

2. Quais regiões vocês entregam?
Fazemos entregas em Alphaville e São Paulo (capital) através de motoboy, com entrega no mesmo dia para pedidos feitos até as 12h. Também enviamos para outras regiões do Brasil via transportadora ou Correios.

3. Qual o prazo de entrega?
- Alphaville e SP: até 24h úteis após confirmação do pagamento e disponibilidade do(s) produto(s).
- Outras regiões: de 3 a 7 dias úteis, dependendo da localidade, transportadora e modalidade de entrega escolhida.

4. Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. Você também pode acompanhar o status direto na sua área do cliente em nosso site.

5. Os produtos são frescos?
Sim! Possuímos uma curadoria rigorosa e exigente. Todos os nossos produtos são frescos e selecionados com cuidado, vindos direto dos produtores parceiros. Trabalhamos com lotes pequenos e safra nova para garantir qualidade e sabor.

6. Como devo armazenar meus produtos naturais?
Mantenha os produtos em local fresco, seco e arejado, longe do sol e da umidade. Para maior durabilidade, você pode armazenar em potes herméticos de vidro ou plástico com tampa bem vedada.

7. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções. Aceitamos devoluções por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e em perfeitas condições.

8. Os produtos têm validade?
Sim. Todos os produtos exibem data de validade na embalagem e são enviados sempre dentro do prazo, com qualidade garantida.

9. Como entro em contato com o Empório Jaya?
E-mail: contato@emporiojaya.com.br
WhatsApp: (11) 98648-2373
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.